10/01 2021 時間不負(fù)等待，美好再出發(fā) ——江河·岳陽南湖天著盛大交付
這是一次具有里程碑意義的交付。
從關(guān)注需求，到關(guān)注品質(zhì)呈現(xiàn)，再到關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)，南湖天著將產(chǎn)品、工程、服務(wù)三大端口的工作打通成一條完美歸家的邏輯路徑，并以業(yè)主的口碑和如潮好評， 重新定義了品質(zhì)人居的生活標(biāo)準(zhǔn)， 樹立行業(yè)新標(biāo)桿。
一場美好交付的根基，無非就是“品質(zhì)”&“服務(wù)”。但若要拿到“交付”這張試卷的高分，顯然絕不止這簡單的四個字。南湖天著的答案是八個字：海納百川與不斷超越。
早在交付前，南湖天著首開岳陽先河，實(shí)現(xiàn)360°品質(zhì)監(jiān)控體系。企業(yè)專業(yè)自檢與權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)測評形成第一道品質(zhì)防線；企業(yè)的所有部門、所有員工，包括設(shè)計部、營銷部、天著物業(yè)管家的每周定期巡查，打造第二道品質(zhì)防線；業(yè)主定期開放日組成第三道品質(zhì)防線，這三道標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛、眼光挑剔的巡查防線，從規(guī)劃設(shè)計、建安工程、精裝修、景觀、營銷服務(wù)、物業(yè)等方面，從業(yè)主的實(shí)際生活需求與感受出發(fā)，提出了切實(shí)的整改建議——那極致的嚴(yán)苛，有時甚至只因一棵不夠綠的草、一盞不夠明亮的燈。
正是每一個環(huán)節(jié)的恪守把關(guān)，不斷查漏查疏，不斷地傾聽業(yè)主的心聲，進(jìn)一步提升優(yōu)化房屋質(zhì)量，最終在交付期間贏得業(yè)主們的一致好評：
“雖然沒有N套房，但個人認(rèn)為天著確實(shí)負(fù)責(zé)，有擔(dān)當(dāng)?！?/span>
“我?guī)вH戚、朋友來看了房，都還是比較認(rèn)可的。”
“南湖天著交房是一片和諧。開發(fā)商誠懇的態(tài)度、天著物業(yè)細(xì)致周到的服務(wù)打動人心?！?/span>
“汪總監(jiān)說‘盡我所能不辜負(fù)每一位業(yè)主’，讓我感觸頗深?！?/span>
“把品質(zhì)做好是我們業(yè)主的共同心聲?！?/span>
……
“不愧是南湖天著，貼心的服務(wù)，感覺就像回到家一樣！”。
“說實(shí)話，我很滿意天著的物業(yè)，有回家的趕腳?！?/span>
“我也收房了，天著的物業(yè)服務(wù)還不錯?！?/span>
“這次收樓很愉快，祝天著越來越好！”
……
此次收房的業(yè)主，不禁發(fā)出這樣的感嘆。
交付的背后，不僅僅是對房屋品質(zhì)的一次檢驗(yàn)，更是對天著式服務(wù)的一次考核。為了給予客戶美好的交付體驗(yàn)，天著物業(yè)管家以“隨時站在客戶角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題“為己任，并以此建構(gòu)天著業(yè)主的歸家儀式感與溫馨信賴感。
在交付現(xiàn)場，由物業(yè)管家、營銷人員、房修工程師等組成的交付團(tuán)隊，為每一組業(yè)主提供二對一的交付服務(wù)，專門陪同驗(yàn)房，從小區(qū)內(nèi)部配套介紹，到檢查戶內(nèi)門窗、可視對講接入位置等，耐心答疑業(yè)主的每個問題，細(xì)心記錄業(yè)主的維修服務(wù)要求，并當(dāng)成自己的房屋一樣進(jìn)行跟進(jìn)，貼心的服務(wù)讓未來的生活充滿了可期望的幸福。
不為人所知的是，在南湖天著，天著物業(yè)管家擁有前所未有的“話語權(quán)”：
在項目前期，天著物業(yè)管家作為客戶的另一雙眼，擔(dān)當(dāng)“檢驗(yàn)官”的角色，深度介入設(shè)計，把客戶重點(diǎn)關(guān)注的問題，不斷給工程、設(shè)計提需求，不斷協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品。在交付期間，物業(yè)人員與房修工程師全程陪驗(yàn)，傾聽業(yè)主意見，建立一戶一檔的房屋檔案；交付之后，繼續(xù)探索社區(qū)里更完美的關(guān)系，搭建社群平臺和拓展“鏈接共享·賦能共生”超級生態(tài)圈，通過豐富多元的社群活動與社區(qū)文化活動，將更多的業(yè)主連接在一起，成為最親密的家人。
隨著天著式交付與幸福住區(qū)的完美銜接，一段嶄新而美好的人生旅程則將全面啟程。
優(yōu)質(zhì)的交付模式，不只是簡單的將家呈現(xiàn)給業(yè)主，而是在家的基礎(chǔ)之上，提供不斷豐盈美好生活場景。交付流程完畢，南湖天著提供的全生命周期服務(wù)并沒有止步，而是啟動為期2個月的“品質(zhì)琢玉計劃”，針對架空層、地下車庫等公共空間進(jìn)行提質(zhì)改造。
看到天著業(yè)主充盈、多元的精神世界，南湖天著將架空層實(shí)現(xiàn)生活場景化，營造鄰里互動。在這里，有孩子們成長嬉樂的森林秘境主題游樂區(qū)、攀巖墻、休閑水吧，長者康養(yǎng)頤樂的太極拳區(qū)、書畫區(qū)、棋牌區(qū)、茗茶區(qū)，青年健身的桌球區(qū)、跳繩區(qū)、乒乓球區(qū)、健身器材區(qū)，太太的媽咪課堂、花藝交流區(qū)、瑜伽練習(xí)室，鄰里社交的藝術(shù)會客廳……
未來，時間在南湖天著有很多維度：它照亮每一個清晨迎風(fēng)鍛煉的臉龐，它甄別午后兩點(diǎn)陽光穿過架空層的角度，它證實(shí)孩子們在游樂區(qū)歡笑的溫度，它聆聽長者們下棋打太極拳的樂章……
南湖天著追求的極致，還體現(xiàn)在每一處看不見的地方。在地下車庫，看得見的品質(zhì)提升，采用聚氨酯超耐磨罩面+聚氨酯+環(huán)氧樹脂防潮層+鋼纖維混凝土打造的地坪，改造為極具國際酒店質(zhì)感車庫；看不見的隱蔽工程，車位配置LED感應(yīng)燈、304優(yōu)質(zhì)不銹鋼排水管的清晰布局......嚴(yán)格規(guī)范的工程施工標(biāo)準(zhǔn)，做好看不見的“事”，讓工程項目不僅要“有面兒”，更要“有里”。
嚴(yán)苛的品質(zhì)營造，終于贏得天著業(yè)主們紛紛點(diǎn)贊：
“入戶大門時尚大氣，質(zhì)感不錯?！?/span>
“今天兩位驗(yàn)房師跟我一起去驗(yàn)房，說房子整體質(zhì)感不錯。”
“電梯速度很快，每秒1.5米?！?/span>
“這是岳陽最高端的一個樓盤，也是湖南省最高端的樓盤之一，一個窗戶2萬多。”
……
4年時光久釀，南湖天著不僅交付一段溫馨的歸家旅程，也交付城市一座全新的生活封面。交付不再是一個簡單的瞬時動作，而是成為開啟美好生活的一把鑰匙。南湖天著將始終精研產(chǎn)品品質(zhì)，專注客戶服務(wù)，讓美好以潤物細(xì)無聲的方式融入天著的每個生活細(xì)節(jié)。
